Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Flora Scandinavia v/ Anna Valbro
Birkevej 16
2791 Dragør
Danmark
E-mail: info@florascandinavia.dk

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms og afgifter.

Vi forbeholder os ret til løbende at ændre priser uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer og eventuelle prisfejl.

Betaling

Vi modtager betaling via de betalingsmetoder, der fremgår på webshoppen.

Betalingen trækkes først på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i danske kroner (DKK) og inkl. moms. Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Vi leverer til Danmark og udvalgte lande.

Leveringstiden er typisk 2–5 hverdage, medmindre andet er angivet ved produktet.

Den lidt længere leveringstid skyldes, at vores plakater produceres ved bestilling. På den måde undgår vi unødigt ressourcespild og tager hensyn til miljøet.

Din ordre leveres til den adresse, du angiver ved bestilling. I Danmark sendes plakater og rammer med GLS. Ved levering til udlandet anvendes GLS eller DHL, og her må der forventes længere leveringstid end ved levering inden for Danmark.

Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, vil pakken automatisk blive sendt til nærmeste udleveringssted. Du vil i så fald modtage besked herom.

Fragtpriser fremgår ved checkout.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved modtagelsen.

Hvis din ordre mod forventning er beskadiget ved levering, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for 48 timer efter modtagelse.

Vi beder dig vedhæfte billeder af følgende:

  • Ordrenummer

  • Det/de beskadigede produkt(er)

  • Fragtlabel (tydeligt og læseligt billede)

  • Pakkens forside

  • Pakkens bagside

  • Den indvendige emballage (fx bobleplast eller anden beskyttelse)

Send venligst materialet til: info@florascandinavia.dk

Hvis reklamationen ikke overholder de krav, kan vi desværre ikke gensende en ny ordre uden ekstra omkostning.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt på webshoppen.

Fristen regnes fra den dag, du modtager din ordre.

Du skal inden 14 dage give besked på e-mail til info@florascandinavia.dk om, at du ønsker at fortryde købet. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Du afholder selv udgifterne til returnering.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at undlade at afhente eller modtage varen uden samtidig at give os besked.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende varetyper:

  • Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg

  • Varer, der af hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt

  • Tjenesteydelser, hvor leveringen er påbegyndt med dit udtrykkelige samtykke, og hvor du har accepteret, at fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt leveret

  • Digitalt indhold, som ikke leveres på fysisk medie, hvis udførelsen er påbegyndt med dit forudgående samtykke og accept af, at fortrydelsesretten bortfalder

  • Aftaler indgået på offentlig auktion

  • Varer, der forringes eller hurtigt bliver forældede

Returnering

Du skal returnere din ordre uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Du skal betale porto og eventuelle øvrige omkostninger i forbindelse med returneringen. Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret under transport. Ansvar og risiko for varen overgår til dig ved levering og forbliver dit ansvar, indtil vi har modtaget varen retur.

Du er selv ansvarlig for, at pakken når frem til os. Vi anbefaler derfor, at du sender returneringen med track & trace, så forsendelsen kan følges undervejs.

Varen skal returneres i ubrugt og ubeskadiget stand. Hvis varen er håndteret på en måde, der forringer dens værdi, kan dette påvirke din tilbagebetaling.

Du bærer risikoen for varen fra det tidspunkt, den er leveret til dig, og indtil vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Ved returnering, reklamationer eller brug af fortrydelsesretten bedes varen sendes til:

Flora Scandinavia v/ Anna Valbro
Birkevej 16
2791 Dragør

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder hele dit køb, refunderer vi alle betalinger, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores standardlevering, refunderes de ekstra omkostninger dog ikke.

Ved delvis fortrydelse refunderes leveringsomkostninger ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for returneringen.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet (herunder eventuelle gavekort), medmindre andet er aftalt. Der pålægges ingen gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.

Personoplysninger

For at du kan handle hos os, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

  • Oplysninger om dit køb

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte os på e-mail: info@florascandinavia.dk

Du kan også indgive klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal.

Ændringer

Vi forbeholder os ret til at opdatere handelsbetingelserne. Den gældende version vil altid være tilgængelig på webshoppen.